La compañía brasileña Americanas (AMER3) ha decidido no llevar a cabo más cierres masivos de tiendas tras un ciclo reciente de reestructuración, según lo informado por su presidente, Fernando Soares. La empresa, que cuenta con aproximadamente 1.470 unidades, espera estabilizar su base física con ajustes puntuales en el futuro. Este cambio de estrategia se produce después de que la compañía cerrara cerca de 300 tiendas durante 2025, lo que tuvo un impacto directo en su base de clientes. Soares ha indicado que esta disminución no se debe a una caída estructural de la demanda, sino a la reorganización interna que se estaba llevando a cabo. "No conseguimos segurar esses clientes com a loja fechada", afirmó el ejecutivo, sugiriendo que la recuperación de la clientela es una prioridad ahora que se ha finalizado el proceso de reestructuración.

Con el cierre de tiendas en el pasado, Americanas ha comenzado a abrir nuevas unidades de manera selectiva y confía en que su base de consumidores comenzará a crecer nuevamente en los próximos meses. Actualmente, la empresa opera en más de 800 ciudades y recibe aproximadamente 95 millones de visitas mensuales, sumando tanto su presencia física como digital. Sin embargo, el canal digital aún representa solo alrededor del 4% de las ventas totales, lo que indica un amplio margen de mejora en este segmento. La compañía está enfocada en aumentar la frecuencia de compra y el gasto promedio por cliente, en lugar de simplemente adquirir nuevos consumidores.

La estrategia de Americanas también incluye utilizar sus tiendas físicas como plataformas logísticas para socios comerciales, lo que refuerza su papel como centros de distribución en su nuevo modelo de negocio. Soares destacó que la extensa red de tiendas de la empresa podría ser atractiva para marketplaces que buscan expandir su presencia en Brasil. "¿No necesita algún marketplace alrededor de 1.500 puntos de entrega en Brasil? Creo que sí", comentó el CEO durante una reciente teleconferencia. Este enfoque podría abrir nuevas oportunidades de colaboración con plataformas digitales y mejorar la eficiencia operativa de la compañía.

Desde el punto de vista financiero, Soares ha enfatizado que la compañía se centra en aumentar su masa de ganancias en lugar de buscar incrementos de margen a corto plazo. La empresa ha solicitado la salida de la recuperación judicial y ha cerrado 2025 con indicadores que reflejan la finalización de su ciclo de reestructuración. A pesar de que esta decisión aún debe ser aprobada judicialmente, el CEO ha expresado confianza en que se cumplió con las obligaciones del plan de reestructuración y que se han visto mejoras consistentes en los resultados a lo largo del año. Americanas terminó 2025 con un saldo de caja superior a su deuda, lo que marca un cambio significativo en su situación financiera.

En términos de su modelo de negocio, Americanas ha integrado sus operaciones digitales y físicas, lo que antes estaba separado. Hasta 2022, la compañía tenía un equilibrio más equitativo entre los canales, con un 54% de sus ingresos provenientes del digital y un 46% del físico. Sin embargo, en 2025, esta proporción se invirtió, con el 95% de los ingresos concentrados en las tiendas físicas. Esto indica un cambio estratégico hacia un enfoque más centrado en el comercio minorista tradicional, mientras que el canal digital se convierte en un complemento de la experiencia de compra. Además, la empresa ha revisado su enfoque en el marketplace, limitando su operación a asociaciones estratégicas y desactivando su fintech, Ame.

La salida anticipada de la recuperación judicial es un hito importante que señala un nuevo comienzo para Americanas. El director financiero, Sebastien Durchon, ha destacado que este movimiento no solo representa un compromiso con la reconstrucción del negocio, sino que también envía un mensaje de confianza al mercado y a los socios comerciales. Con más de R$ 2 mil millones en mejoras operativas acumuladas y una posición de caja que supera la deuda, Americanas está bien posicionada para enfrentar los desafíos futuros y buscar nuevas oportunidades de crecimiento en el competitivo mercado brasileño.