La gestión empresarial en Brasil ha tomado un rol crucial en sectores que requieren escalabilidad y adaptabilidad, como el mercado inmobiliario y la salud odontológica. Durante el programa Leaders Connection de BM&C News, Cláudio Carvalho, CEO de AW Realty/Abytá, y Lorraine Marcondes, ejecutiva de Ortodontic, discutieron cómo estos sectores están transformando sus modelos de crecimiento en un entorno cada vez más competitivo. Ambos ejecutivos coincidieron en que el crecimiento ya no se mide solo por la expansión física, sino por la capacidad de ofrecer valor al consumidor de manera consistente.

En el sector inmobiliario, Carvalho destacó la importancia de entender los diferentes perfiles de ingresos y comportamientos de los consumidores. Las diferencias entre proyectos de vivienda de bajo, medio y alto estándar obligan a las incorporadoras a adaptar sus productos y estrategias de marketing. Por ejemplo, en ciudades como São Paulo, donde cada zona presenta características únicas, las incorporadoras deben considerar aspectos como la arquitectura y la ubicación para satisfacer las expectativas de los compradores. Esto implica que la planificación de nuevos desarrollos debe ir más allá de la construcción, integrando elementos que respondan a los cambios en la vida urbana.

Por otro lado, en el ámbito de la salud, Marcondes enfatizó que la expansión de franquicias odontológicas no se trata solo de abrir nuevas unidades, sino de asegurar que cada una mantenga un estándar de calidad y experiencia del paciente. La Ortodontic ha implementado procesos rigurosos y métricas para monitorear la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Este enfoque es vital, ya que la salud implica un fuerte componente de confianza y relación con el paciente, lo que requiere que cada franquicia actúe como un embajador de la marca.

La tecnología se ha convertido en un pilar fundamental para ambos sectores. En el mercado inmobiliario, la digitalización ha permitido mejorar la eficiencia constructiva y la sostenibilidad de los proyectos. Por ejemplo, las incorporadoras están utilizando sistemas de construcción industrializados que no solo aceleran el proceso, sino que también reducen costos y desperdicios. En el sector de salud, herramientas como aplicaciones móviles y sistemas de gestión digital están optimizando la experiencia del paciente y garantizando que se mantenga la calidad en todas las unidades de la franquicia.

A medida que ambos sectores continúan evolucionando, es crucial que los inversores y empresarios mantengan un enfoque en la gobernanza y la gestión disciplinada. La expansión sin un método claro puede llevar a problemas operativos y a una disminución de la percepción de la marca. Con el mercado inmobiliario enfrentando desafíos como la escasez de mano de obra y la necesidad de adaptarse a nuevas normativas, y el sector de salud buscando estandarizar la calidad en sus servicios, los próximos años serán decisivos para determinar qué empresas lograrán sostener su crecimiento y cuáles se quedarán atrás en la competencia.