Salesforce, el gigante del software en la nube, presentó resultados trimestrales que superaron las expectativas del mercado, pero su guía para el año completo fue considerada insuficiente por los analistas. En el último trimestre, que culminó el 30 de abril, la compañía reportó ingresos de $11.35 mil millones, un aumento del 13% en comparación con el año anterior. El ingreso neto también mostró un crecimiento significativo, alcanzando los $2.11 mil millones, o $2.42 por acción, en comparación con $1.54 mil millones, o $1.59 por acción, en el mismo período del año anterior. Sin embargo, la proyección de ganancias ajustadas para el próximo trimestre se sitúa entre $3.25 y $3.27 por acción, mientras que los analistas esperaban $3.25 por acción, lo que generó cierta preocupación en el mercado.

A pesar de los resultados positivos, la reacción del mercado fue moderada. Las acciones de Salesforce apenas variaron en las operaciones extendidas, reflejando la incertidumbre de los inversores sobre el impacto de la inteligencia artificial en el crecimiento futuro de la compañía. Este temor ha llevado a una caída del 33% en el valor de sus acciones desde el inicio de 2026, mientras que el índice S&P 500 ha crecido aproximadamente un 10% en el mismo período. La preocupación radica en que los modelos de inteligencia artificial podrían afectar negativamente el crecimiento de Salesforce y otros desarrolladores de software.

Salesforce ha estado buscando expandir su negocio a través de adquisiciones y la venta de herramientas de inteligencia artificial, como Agentforce, que automatizan ciertos procesos de ventas y atención al cliente. Durante el último trimestre, los ingresos por suscripciones y soporte de las aplicaciones de Agentforce alcanzaron los $6.91 mil millones, lo que representa un aumento del 9% en comparación con el año anterior. Además, la compañía reportó un crecimiento del 25% en ingresos de su plataforma Data 360 y otros servicios, alcanzando $3.68 mil millones, lo que incluye $428 millones provenientes de su subsidiaria de gestión de datos, Informatica, adquirida por $9.6 mil millones en noviembre.

La obligación de rendimiento restante, que mide los ingresos contratados que aún no se han reconocido, se situó en $67.9 mil millones al final del trimestre, ligeramente por debajo de las expectativas de los analistas, que esperaban $68.61 mil millones. Esta cifra es crucial, ya que indica la salud futura de los ingresos de la compañía. Además, Salesforce ha realizado adquisiciones estratégicas, como la compra de la startup de comercio Cimulate y la startup de ventas Momentum, lo que podría fortalecer su posición en el mercado.

De cara al futuro, los inversores deben estar atentos a la llamada de conferencia programada para discutir los resultados, que se llevará a cabo a las 5 p.m. ET. Durante esta llamada, los ejecutivos de Salesforce probablemente abordarán las preocupaciones sobre el impacto de la inteligencia artificial en su modelo de negocio y ofrecerán más detalles sobre su estrategia de crecimiento. La dirección de la compañía también podría proporcionar información adicional sobre sus proyecciones de ingresos y cómo planea enfrentar la competencia en el sector del software.