Indecopi, la autoridad de protección al consumidor en Perú, ha emitido una alerta a los usuarios de tarjetas de crédito y débito sobre la importancia de actuar rápidamente ante la pérdida, robo o uso indebido de sus tarjetas. La entidad enfatiza que una respuesta inmediata puede prevenir daños económicos significativos. En un contexto donde las estafas digitales y los fraudes financieros están en aumento, la rapidez en la reacción del consumidor es clave para mitigar las pérdidas.

En el primer trimestre de 2026, se registraron más de 1,500 quejas relacionadas con consumos no reconocidos en tarjetas de crédito, lo que representa un aumento del 20% en comparación con el mismo período del año anterior. Esta tendencia ha llevado a Indecopi a intensificar sus esfuerzos de concientización y a establecer protocolos claros para que los consumidores puedan proteger sus finanzas. Las transferencias sospechosas y los movimientos bancarios no autorizados son cada vez más comunes, lo que subraya la necesidad de que los usuarios estén atentos a sus estados de cuenta y actúen con celeridad.

Además, Indecopi ha recordado que, si una operación se realiza después de que la tarjeta ha sido bloqueada, la responsabilidad recae en la entidad financiera, según la normativa vigente. Esto es crucial para los consumidores, ya que les otorga una mayor protección y les permite reclamar sin temor a ser responsables por cargos fraudulentos. En 2025 y 2026, Indecopi impuso 500 sanciones a proveedores del sistema financiero por infracciones relacionadas con operaciones no reconocidas, lo que demuestra su compromiso con la defensa de los derechos del consumidor.

Para los inversores y consumidores en Argentina, la situación en Perú puede servir como un indicador de las tendencias en la región. La creciente preocupación por la seguridad financiera puede influir en la confianza del consumidor y, por ende, en el consumo interno. Si bien la economía argentina enfrenta sus propios desafíos, como la inflación y la devaluación del peso, la forma en que los consumidores manejan sus finanzas y reaccionan ante fraudes puede impactar en el comportamiento del mercado.

De cara al futuro, es recomendable que los consumidores mantengan una vigilancia constante sobre sus movimientos bancarios y activen alertas de consumo. Además, es fundamental no compartir información sensible como claves o códigos de verificación con terceros. Las estafas suelen comenzar con métodos de engaño como llamadas o mensajes falsos, y estar alerta puede ser la mejor defensa. La próxima reunión del Banco Central de la República Argentina (BCRA) para discutir políticas monetarias podría influir en la confianza del consumidor y en la estabilidad del sistema financiero, lo que a su vez podría tener repercusiones en la forma en que los argentinos manejan sus finanzas personales y reaccionan ante situaciones de fraude.