El sistema de Open Insurance en Brasil, impulsado por la Superintendencia de Seguros Privados (Susep), ha avanzado significativamente desde su implementación, permitiendo a los clientes de aseguradoras compartir sus datos de manera segura con otras empresas del sector. A pesar de que la infraestructura necesaria ya está en marcha y se han establecido regulaciones, el sistema aún enfrenta importantes desafíos en su madurez y aceptación en el mercado. Según la Susep, el Open Insurance es fundamental para fomentar la competencia y ofrecer a los consumidores un mayor control sobre sus datos, pero todavía se percibe como un costo regulatorio por muchas empresas.

A medida que el Open Insurance se desarrolla, se ha observado un aumento en las integraciones y pruebas transaccionales, aunque el sistema sigue en una fase inicial de madurez. Las aseguradoras que forman parte de conglomerados financieros han sido las más beneficiadas hasta ahora, aprovechando mejor la infraestructura disponible. Sin embargo, la experiencia del cliente sigue siendo un punto crítico, ya que las etapas de autenticación y consentimiento presentan fricciones que dificultan una interacción fluida. Icaro Leite, CEO de Guru Spoc, destaca que el principal desafío radica en hacer que la experiencia del cliente sea más eficiente y menos complicada.

Uno de los obstáculos más significativos es la asimetría en la participación de las instituciones en el sistema. Actualmente, solo dos Sociedades Processadoras de Ordem do Cliente (Spocs) han sido autorizadas, lo que limita la escala del Open Insurance y crea distorsiones competitivas. La Susep espera que se aprueben más Spocs, lo que podría ayudar a fomentar la innovación y mejorar la eficiencia operativa. Sin embargo, la baja demanda del consumidor por productos de seguros digitales sigue siendo un freno para el crecimiento del sistema. A diferencia del Open Finance, donde los consumidores están más acostumbrados a interactuar digitalmente, el sector de seguros aún no ha logrado captar la atención de los usuarios de manera efectiva.

Desde la perspectiva de las aseguradoras, el principal obstáculo no es tecnológico, sino la falta de interés del consumidor. Alexandre Leal, de la Confederación Nacional de Seguradoras (CNseg), señala que, aunque se han realizado inversiones significativas para cumplir con las regulaciones, la adopción por parte de los consumidores sigue siendo limitada. Esto se debe en parte a que los clientes no están acostumbrados a acceder a plataformas de seguros con la misma frecuencia que lo hacen con aplicaciones bancarias. Por lo tanto, la interoperabilidad con el Open Finance se vuelve crucial para llevar la información de seguros a los canales donde los consumidores ya están activos.

El año 2026 se perfila como un período decisivo para el Open Insurance en Brasil. Se anticipa que los resultados más tangibles en términos de servicios comenzarán a materializarse a partir de 2027, mientras que este año será fundamental para realizar ajustes regulatorios y fortalecer la gobernanza del sistema. Alessandro Octaviani, superintendente de la Susep, enfatiza que la apertura y portabilidad de datos no solo benefician al consumidor, sino que también son esenciales para la resiliencia de la economía brasileña. La Susep está comprometida en ampliar la base asegurada y explorar nuevos modelos de negocio en el sector, lo que podría tener implicaciones significativas para el mercado de seguros en la región.

En resumen, el Open Insurance en Brasil ha avanzado, pero su éxito dependerá de la capacidad del mercado para adaptarse y superar los desafíos actuales. Con un enfoque en la mejora de la experiencia del cliente y la integración con el Open Finance, el sistema podría convertirse en un motor de innovación en el sector asegurador. Los próximos meses serán cruciales para observar cómo se desarrollan estos cambios y qué impacto tendrán en la industria en general.