La reciente evaluación de Linconl Rocha, presidente de la Pagos - Asociación Brasileira do Ecossistema de Pagamentos, destaca que la inteligencia artificial (IA) está revolucionando la industria financiera en Brasil. Según Rocha, el concepto de M.AI.Bundling (My AI Bundling) sugiere que el futuro de las finanzas no dependerá de la elección del mejor banco, sino de la capacidad de un agente de IA para representar al consumidor y hacer que las instituciones compitan entre sí. Este cambio estructural promete transformar la manera en que los consumidores acceden a servicios financieros, eliminando la necesidad de navegar por múltiples aplicaciones y plataformas.

La evolución del sector financiero ha pasado por tres etapas: bundling, donde los bancos tradicionales ofrecían todos los servicios en un solo ecosistema; unbundling, impulsado por fintechs especializadas; y rebundling, con el surgimiento de superapps. Ahora, la llegada del M.AI.Bundling marca el inicio de una cuarta fase, donde la IA se convierte en la única interfaz que los consumidores necesitarán para gestionar sus finanzas. Este avance se apoya en la infraestructura de Open Finance implementada por el Banco Central de Brasil, que permite el intercambio seguro de datos entre instituciones financieras.

Las proyecciones del sector de pagos en Brasil son optimistas. Se espera que las transacciones superen los R$ 5 trillones en 2026, lo que representa un crecimiento de entre 9,5% y 11,5% respecto al año anterior. Este crecimiento es impulsado por la rápida adopción de tecnologías, como el pago por aproximación, que pasó de 3,9% de las compras en septiembre de 2020 a 72,8% en septiembre de 2025. Este cambio en los hábitos de consumo indica que el mercado está preparado para la próxima etapa evolutiva, donde la IA jugará un papel central.

Sin embargo, la adopción de IA también presenta desafíos significativos. Rocha advierte que la gobernanza de estos agentes inteligentes será crucial en los próximos años. La pregunta sobre si la IA trabaja para el consumidor o para sus desarrolladores será un tema central. La transparencia y la capacidad de auditar estos sistemas serán elementos diferenciadores en un mercado que se vuelve cada vez más competitivo. La historia ha demostrado que los paradigmas pueden cambiar rápidamente, y la confianza del consumidor en la IA será fundamental para su aceptación.

A medida que la industria financiera global avanza hacia esta nueva fase, los inversores deben estar atentos a cómo las instituciones se adaptan a estos cambios. La competencia por la preferencia del consumidor se trasladará a la competencia por la preferencia del agente inteligente que representa a los consumidores. En este contexto, será esencial monitorear la evolución de la regulación y la adopción de tecnologías de IA en el sector financiero, así como la respuesta de los consumidores a estos cambios. Eventos como la implementación de nuevas normativas de Open Finance y la evolución de las fintechs serán indicadores clave del futuro del sector en Brasil y su impacto en la región.