La frontera entre el consumo asiático y occidental se está desdibujando, con tendencias como el live commerce y la inteligencia artificial (IA) comenzando a impactar el mercado argentino. Un informe de NielsenIQ revela que el comercio está en medio de una revolución, impulsada por la personalización y nuevas formas de interacción entre consumidores y marcas. Aunque el live commerce aún representa menos del 2% de las ventas online en Argentina, su crecimiento es notable, con un consumidor que muestra lealtad significativa tras realizar compras a través de este canal.

El live commerce, que combina transmisiones en vivo con influencers y compras instantáneas, ya es un fenómeno dominante en Asia, donde se espera que genere US$ 1,1 billones en 2026, superando al e-commerce estadounidense. En América Latina, algunas empresas, como Magazine Luiza en Brasil, están adoptando modelos similares, transformándose de cadenas tradicionales a plataformas integrales que combinan comercio y contenido. Esta tendencia sugiere que el mercado argentino podría estar en la cúspide de una transformación similar, con plataformas locales como Mercado Libre impulsando entregas rápidas y un ecosistema digital más robusto.

El informe también destaca el crecimiento del e-commerce en Argentina, que ya representa el 9,1% del mercado y crece a un ritmo del 48% anual en valor. Este crecimiento se ve impulsado por categorías como alimentos congelados y perecederos, donde el consumidor ya no busca solo promociones, sino que utiliza el e-commerce como una fuente habitual de abastecimiento. Esta evolución en el comportamiento del consumidor es un indicativo de que el mercado argentino está madurando y adaptándose a nuevas dinámicas de compra.

La inteligencia artificial se presenta como un eje central en esta transformación, permitiendo recomendaciones personalizadas y la creación de un nuevo concepto denominado “agentic commerce”, donde agentes de IA realizan compras en nombre del consumidor. Este avance podría cambiar drásticamente la forma en que las marcas compiten por la atención y la lealtad del consumidor, ya que la IA comienza a desempeñar un papel más activo en el proceso de compra. Las superapps, que integran múltiples servicios en una sola plataforma, también están ganando terreno, simplificando la experiencia de compra y ofreciendo un acceso más fácil a diversos servicios.

A futuro, es crucial observar cómo estas tendencias se desarrollan en Argentina y América Latina. La adopción de modelos de live commerce y la integración de la IA en el retail podrían acelerar la transformación del sector, especialmente si las empresas locales continúan innovando y adaptándose a las expectativas cambiantes de los consumidores. Con el e-commerce proyectado para alcanzar el doble dígito entre 2023 y 2027, los próximos años serán decisivos para el comercio en la región, y los actores del mercado deberán estar atentos a estas dinámicas emergentes para no quedar rezagados en la competencia.