Wyndham Hotels & Resorts ha superado la marca de 300 hoteles en América Latina y el Caribe, lo que refleja un crecimiento robusto en el sector hotelero de la región. Durante su conferencia anual Beyond 2026, celebrada en Puerto Rico, la cadena anunció que cuenta con más de 50,000 habitaciones en operación y un pipeline de desarrollo que incluye más de 190 hoteles firmados, lo que representa un potencial de crecimiento superior al 50% en los próximos años. Este crecimiento se produce en un contexto donde el turismo global está experimentando una recuperación significativa, con proyecciones de 1,500 millones de personas cruzando fronteras por turismo en 2025, un aumento que supera el crecimiento del PIB mundial en un 50%.

El presidente de Wyndham para Latinoamérica y el Caribe, Gustavo Viescas, destacó que el Caribe tuvo el mejor año de su historia, recibiendo 35 millones de visitantes, mientras que Sudamérica también ha mostrado un crecimiento notable. Por ejemplo, México se ha consolidado como uno de los destinos más visitados del mundo, alcanzando casi 48 millones de turistas, lo que ha llevado a Wyndham a proyectar un crecimiento de su presencia en ese país, con la meta de alcanzar al menos 150 hoteles para 2030. Este auge en el turismo se debe, en parte, a un cambio en los hábitos de los viajeros, quienes están redescubriendo destinos dentro de Latinoamérica.

En Argentina, Wyndham tiene planes para desarrollar 22 nuevos hoteles en los próximos años, a pesar de un contexto económico desafiante caracterizado por una caída en el turismo y una recesión económica. Sin embargo, la compañía mantiene su confianza en el mercado argentino, donde se observa una mejora en la demanda turística, especialmente en destinos como Mendoza e Iguazú. A medida que el país comienza a recuperarse, Wyndham sigue apostando por el crecimiento a largo plazo, lo que podría ser un indicativo de un cambio en la percepción del turismo en el país.

La tecnología y la inteligencia artificial están desempeñando un papel crucial en la estrategia de Wyndham. La compañía ha invertido 450 millones de dólares en tecnología, implementando herramientas como Wyndham Connect, que automatiza procesos de check-in y check-out, y permite la comunicación con los huéspedes a través de plataformas populares como WhatsApp y WeChat. Esta inversión no solo busca mejorar la experiencia del cliente, sino también generar ingresos adicionales para los propietarios de los hoteles. La integración de la inteligencia artificial en el marketing hotelero también está cambiando la forma en que los consumidores eligen destinos y hoteles, con un 60% de los viajeros utilizando herramientas inteligentes para planificar sus vacaciones.

De cara al futuro, Wyndham está ampliando su ecosistema de servicios, buscando convertir su plataforma en un marketplace integral de viajes. Esto incluye alianzas con aerolíneas y la posibilidad de canjear puntos por experiencias únicas. Con un enfoque en la experiencia del cliente y la innovación tecnológica, Wyndham está bien posicionada para capitalizar el crecimiento del turismo en la región. A medida que el sector turístico continúa recuperándose, será importante monitorear cómo estas estrategias impactan en la expansión de la cadena en Argentina y otros mercados latinoamericanos.