En el reciente evento Consensus Miami, ejecutivos de empresas como PayPal, Robinhood y Public.com discutieron la importancia de la transparencia en el diseño de productos para fomentar la adopción masiva de criptomonedas. Sruthi Lanka, CFO de Public.com, enfatizó que los usuarios deben entender no solo lo que los productos de inteligencia artificial hacen, sino también lo que no hacen. Esto implica que los usuarios deben tener la capacidad de revisar y aprobar un 'receta determinista' antes de realizar cualquier operación, evitando así que el proceso se convierta en una 'caja negra'. Esta filosofía ha llevado a que en Public.com, todos los empleados, desde contadores hasta personal de marketing, participen en la programación, lo que podría volverse una norma en el sector.

Por su parte, Smitha Purohit, directora de producto de criptomonedas en PayPal, destacó que la confianza del usuario se basa en dos aspectos: la posibilidad de comenzar con pequeñas inversiones y la seguridad de que la empresa respaldará al usuario en caso de problemas. Purohit advirtió que la rapidez en el desarrollo de productos puede llevar a que el cumplimiento normativo se convierta en un pensamiento secundario, sugiriendo que la regulación debería ser la prioridad en el diseño de productos escalables. Esta perspectiva es crucial, ya que el cumplimiento normativo es un aspecto que puede influir en la percepción de los usuarios sobre la seguridad de las criptomonedas.

Nicola White, vicepresidenta de Robinhood, mencionó que el 50% de los nuevos usuarios en el primer trimestre se identificaron como inversores primerizos. Esto subraya la necesidad de que las empresas reduzcan la velocidad de lanzamiento de productos y se concentren en ofrecer soluciones que realmente beneficien al cliente. White también hizo referencia a eventos recientes en el mercado de criptomonedas, como la liquidación del 10 de octubre, cuestionando si los productos que ofrecen apalancamientos extremos son adecuados para los inversores minoristas. Este tipo de riesgos puede generar desconfianza y desinterés en un público que aún está en proceso de familiarizarse con el ecosistema cripto.

Lindsey Bell, estratega de inversiones en 248 Ventures, aportó una perspectiva emocional al debate, sugiriendo que las decisiones de compra de los usuarios están impulsadas por emociones como el miedo. Bell argumentó que para fomentar la adopción, las empresas deben conectar con sus clientes y entender sus motivaciones. Esta visión es especialmente relevante en un contexto donde la investigación de mercado tradicional ha perdido precisión, con estimaciones que indican que solo el 23% de los datos son precisos. Esto sugiere que las empresas deben adoptar enfoques más innovadores para captar la atención y confianza de los usuarios.

Mirando hacia el futuro, los panelistas coincidieron en que la adopción de criptomonedas y productos relacionados con inteligencia artificial seguirá creciendo. Lanka predijo que los usuarios harán que los gestores de patrimonio se vuelvan obsoletos, mientras que White anticipó la aprobación de la CLARITY Act y el crecimiento de activos tokenizados en EE. UU. Además, Purohit mencionó que los modelos de pago por uso, apoyados por stablecoins, facilitarán micropagos. Estos desarrollos podrían tener un impacto significativo en el mercado argentino, donde la adopción de criptomonedas está en aumento, y donde la transparencia y la regulación son temas críticos para los inversores.