A partir del 20 de abril de 2026, todos los hoteles y pousadas en Brasil estarán obligados a implementar la Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) en formato digital. Esta medida, que afecta a más de 39 mil micro y pequeñas empresas según el Sebrae, busca modernizar y estandarizar el proceso de check-in en el sector turístico. La transición a un sistema digital no solo eliminará el uso de registros en papel, sino que también promete agilizar el proceso de atención al cliente y mejorar la calidad de los datos recopilados.

La FNRH Digital centraliza toda la información requerida por ley en una sola plataforma, lo que elimina la necesidad de completar formularios manualmente en el mostrador. Este cambio es parte de un esfuerzo más amplio de la Ley General del Turismo para digitalizar el sector y facilitar el acceso a datos más consistentes sobre el perfil de los viajeros. Con el nuevo sistema, los establecimientos podrán ofrecer funciones como el pre check-in y check-out, lo que debería reducir los errores en el registro de datos y mejorar la experiencia del huésped.

Sin embargo, la implementación de este sistema no será opcional. Los hoteles y pousadas que no se adapten a la FNRH Digital antes de la fecha límite enfrentarán restricciones operativas, que pueden incluir sanciones administrativas y la imposibilidad de recibir huéspedes. Esto representa un desafío significativo para muchos pequeños negocios que podrían carecer de los recursos necesarios para realizar la transición a tiempo. Además, la regularidad en el uso de este sistema estará vinculada a la situación de los establecimientos en el Cadastur, el registro oficial del turismo en Brasil.

Para los inversores y empresarios del sector turístico, esta digitalización puede ofrecer oportunidades y riesgos. La mejora en la calidad de los datos permitirá al Ministerio de Turismo analizar mejor las tendencias del sector, lo que podría influir en futuras políticas públicas. Sin embargo, la falta de preparación para la transición podría resultar en pérdidas significativas para aquellos que no logren adaptarse a tiempo. Por lo tanto, es crucial que los propietarios de hoteles y pousadas comiencen a planificar su integración al sistema digital lo antes posible.

A medida que se acerca la fecha límite, los establecimientos deben considerar estrategias como el envío de enlaces de pre check-in a los huéspedes tras la confirmación de la reserva. Esto no solo facilitará el proceso, sino que también ayudará a evitar aglomeraciones en el mostrador. La implementación de códigos QR en las áreas comunes también puede ser una solución efectiva para permitir que varios clientes completen sus registros simultáneamente, lo que es especialmente útil en grupos grandes. La adaptación a este nuevo sistema no solo es una cuestión de cumplimiento legal, sino que también representa una oportunidad para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en el sector hotelero brasileño.