Las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Perú están avanzando en la adopción de herramientas tecnológicas, pero el 60% aún no ha completado su transformación digital. Este proceso es crucial para que estas empresas puedan elevar su productividad, ampliar su alcance comercial y fortalecer su competitividad en un mercado cada vez más digitalizado. Según Rodolfo Ojeda, presidente del Gremio de la Pequeña Empresa de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), la tendencia Pyme 5.0 está impulsando esta evolución, integrando tecnología, inteligencia artificial y un enfoque centrado en las personas.

A pesar de los avances, el camino hacia la digitalización integral es largo. Muchas pymes han comenzado a utilizar plataformas como WhatsApp y redes sociales para comercializar sus productos, pero esto no significa que hayan digitalizado completamente sus procesos internos. La CCL señala que la adopción de inteligencia artificial es aún limitada, con solo entre el 15% y el 25% de las pymes utilizando estas herramientas. Sin embargo, el uso de la inteligencia artificial está en crecimiento, especialmente en áreas como atención al cliente y marketing digital.

Entre los principales obstáculos que enfrentan las pymes peruanas se encuentran la falta de capacitación especializada, dificultades para acceder a financiamiento y limitaciones en conectividad. Estas barreras son más pronunciadas en zonas alejadas y en sectores con altos niveles de informalidad. Las pymes suelen destinar entre S/3,000 y S/20,000 anuales a la adquisición de software y capacitación, pero estos montos son bajos en comparación con los estándares de inversión en mercados más desarrollados.

La falta de asesoría técnica es un problema crítico que impide a las pymes identificar las soluciones digitales más adecuadas para sus necesidades. Ojeda enfatiza que la transformación digital debe ser vista como una inversión estratégica para mejorar la competitividad. Las empresas que logren adaptarse a este nuevo entorno digital tendrán más oportunidades para crecer y generar empleo, lo que es fundamental en un país donde las pymes representan una parte significativa del empleo y la economía.

Mirando hacia el futuro, es esencial que las pymes peruanas amplíen su acceso a financiamiento y capacitación. La próxima edición de EXPOPYME, programada para el 24 y 25 de junio, será un evento clave donde se discutirán estas temáticas y se buscarán soluciones para acelerar la transformación digital en el sector. La tecnología no solo es un medio para mejorar la productividad, sino que se ha convertido en un factor esencial para la supervivencia y el crecimiento de las pymes en el mercado actual.