En una reciente reunión de consejo, un CEO presentó la estrategia de inteligencia artificial (IA) de su empresa, lo que generó una serie de reacciones que reflejan la tensión actual en el mundo corporativo. Según un estudio de Boston Consulting Group, el 60% de los CEOs de empresas con ingresos superiores a 100 millones de dólares consideran que sus consejos están acelerando la transformación hacia la IA. Sin embargo, la percepción entre los consejeros es diferente: solo el 20% de ellos se siente seguro sobre su comprensión del tema, y la mayoría cree que la empresa está avanzando demasiado lento o de manera inconsistente.

Este desajuste en la percepción entre CEOs y consejeros es significativo. Durante décadas, los consejos se han basado en un conjunto de herramientas y metodologías que funcionaron en contextos más predecibles. La llegada de la IA, sin embargo, está desafiando estos modelos tradicionales. Las decisiones sobre la implementación de IA requieren un enfoque diferente, ya que muchas de las herramientas de evaluación actuales no son adecuadas para un entorno donde la velocidad de cambio es tan alta y los resultados son inciertos. Esto ha llevado a una parálisis en algunas empresas, mientras que otras se ven impulsadas a tomar decisiones apresuradas por el miedo a quedar atrás.

Las empresas se encuentran en diferentes situaciones respecto a la IA, lo que requiere decisiones estratégicas distintas. Por un lado, hay empresas que pueden utilizar la IA para cerrar brechas estructurales con competidores más grandes. Estas empresas medianas, que históricamente han enfrentado limitaciones en el acceso a talento y recursos, ahora pueden operar con capacidades similares a las de grandes corporaciones gracias a la IA. Por otro lado, existen empresas que han construido su posición en el mercado sobre barreras que la IA está derribando, como agencias de diseño y firmas de contabilidad. Para estas empresas, la competencia ya no proviene de jugadores del mismo tamaño, sino de nuevos entrantes que utilizan IA para ofrecer servicios a un costo mucho menor.

Además, hay sectores donde la IA aporta mejoras incrementales, pero no transforma la estructura competitiva. En estos casos, es crucial que los consejos mantengan la calma y no se dejen llevar por la presión mediática. La clave es saber en qué situación se encuentra cada empresa y actuar en consecuencia. Aquellos que no logren identificar su posición corren el riesgo de tomar decisiones inapropiadas que podrían afectar su futuro.

A medida que la transformación digital avanza, es esencial que los consejos de administración se adapten a este nuevo entorno. Esto implica no solo aprender a hacer las preguntas correctas, sino también aceptar que algunas decisiones deben tomarse bajo incertidumbre. La capacidad de enfrentar el desconocido será fundamental para el éxito en la era de la IA. En este contexto, las empresas argentinas deben observar cómo sus pares en Brasil y otros mercados están manejando esta transición, ya que las lecciones aprendidas pueden ser aplicables a su propia estrategia de transformación digital.